0 0
0
No products in the cart.

Hadidh - Your Online Shopping Site

Return and Refund Policy                 

 

For Stock Items/ফর স্টক আইটেম:                    

প্রোডাক্ট যদি ভাঙ্গা অথবা ত্রুটিপূর্ণ হয়: -

ডেলিভারির    সময়    যদি    প্রোডাক্ট    ভাঙ্গা    কিংবা    ড্যামেজ    অথবা    ত্রুটিপূর্ণ    পেয়ে    থাকেন    তাহলে    অবশ্যই    ডেলিভারি    ম্যান    সামনে    থাকা    অবস্থায়    আমাদের    কল    করে    জানাতে    হবে তাহলে আপনি কোন প্রকার খরচ ছাড়াই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন ফেরতের, সময় অবশ্যই প্যাকেজ এবং সকল প্রকার এক্সেসরিজ সঙ্গে ফেরত দিতে হবে                     

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর প্যাকেজটি খুলে যদি প্রোডাক্ট নষ্ট অবস্থায় বা ভাঙ্গা অবস্থায় অথবা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পেয়ে থাকেন সেই ক্ষেত্রে 24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে                     

এক্ষেত্রে ত্রুটিপূর্ণ    প্রোডাক্ট    সম্পর্কে    আমাদের    জানানোর    সময়    আপনাকে    কিছু    তথ্য    সংযুক্ত    করতে    হবে    যেমন: - 

  1. ত্রুটিপূর্ণ    প্যাকেজেস    সামনে    এবং    পিছনের    ছবি                     
  2. প্রডাক্ট    এর    ক্লিয়ার    ভিডিও    যাতে    করে    প্রোডাক্ট    ত্রুটিপূর্ণ    সেটি স্পষ্টভাবে    বোঝা    যায়
  3. ইনভয়েস    নাম্বার ইত্যাদি                     
  4. এক্ষেত্রে    শুধুমাত্র ছবি বা স্ক্রিনশট গ্রহণযোগ্য হবে না.

প্রোডাক্টটি    ত্রুটিপূর্ণ    প্রমাণিত    হলে    দুদিনের    মধ্যে    প্রডাক্ট প্যাকেজ এবং সকল প্রকার এক্সোসরিজ সহ ফেরত পাঠাতে হবে, ত্রুটিপূর্ণ    প্রডাক্ট    ফেরত    পাবার   কার্যদিবস এর মধ্যে    রিফান্ড    করা    হবে                     

ডেলিভারি 24  ঘন্টার    মধ্যে    ত্রুটিপূর্ণ    প্রডাক্ট    সম্পর্কে    আমাদের    অভিহিত    করা    না    হলে    উক্ত    শর্ত    প্রযোজ্য    হবে    না    এবং    কোন    প্রকার    রিফান্ড    করা    হবে    না                     

 

অর্ডারকৃত    প্রোডাক্ট    এর    সাথে    পরিমাণ,    ওজন,    কালার সাইজ    না    মিললে    বা    ভুল    থাকলে: -

hadidh.com  তৃতীয়    পক্ষের    দ্বারা    প্রোডাক্ট    ডেলিভারি    করে    থাকে,    তাই    প্রোডাক্ট রিসিভের সময়    আপনার    প্রোডাক্টটি    ভালোভাবে    দেখে    নিন                     

  ডেলিভারি    সময়    যদি    প্রোডাক্টের    সাইজ    কালার    অথবা    পরিমাণে    থাকে    পরিমাণে    কোন    প্রকার    ভুল    থাকে    তাহলে    ডেলিভারী    ম্যান    সামনে    রেখে    আমাদের    সঙ্গে    যোগাযোগ    করুন                     

আমাদের    জানানোর ৭ কার্যদিবসের    মধ্যে    রিফান্ড    করা    হবে    অথবা    আপনি    চাইলে    এক্সচেঞ্জ    নিতে    পারেন    সে    ক্ষেত্রে    আপনাকে    পুনরায়    প্রোডাক্টের    ডেলিভারি    টাইম    পর্যন্ত    অপেক্ষা    করতে    হবে                     

 

অর্ডারকৃত    পর্নের    ছবি    এবং    ভিডিও    সাথে    না    মিললে: -

hadidh.com এর    পণ্য    ওভারসিজ    এবং বিভিন্ন দেশ হতে     আমদানি     করা    হয় এবং  প্রোডাক্টের ছবি এবং ভিডিও এডিট করে ওয়েবসাইটে আপলোড করা হয়                       তাই    আমরা    গ্যারান্টি    দিতে    পারি    না    যে    আপনি    অনলাইনে    যে    পণ্যটির ছবি বা ভিডিও    দেখছেন    এবং    কেনা    পণ্যটি    হুবহু    একই    হবে    যদিও    এটি    একটি    খুব    কাছাকাছি    মিল    হওয়ার    জন্য    সর্বাত্মক    প্রচেষ্টা    করা    হয়।    এছাড়াও ওয়েবসাইটে    প্রদর্শিত    আমাদের    পণ্যগুলির    রঙগুলি    যথাসম্ভব    নির্ভুলভাবে    প্রদর্শন    করার    জন্য    আমরা    যথাসাধ্য    চেষ্টা    করেছি।    যাইহোক ব্যক্তিগত    কম্পিউটার / ল্যাপটপ / ট্যাবলেট / হ্যান্ড - হোল্ড    ডিভাইস / মোবাইলের    মনিটরের    অসঙ্গতির    কারণে আমরা    গ্যারান্টি    দিতে    পারি    না    যে    আপনার    রঙের    প্রদর্শন    সঠিক    হবে।

যদি    hadidh.com ওয়েবসাইটে    অর্ডার    করা    কোনো    পণ্য    বর্ণনা    অনুযায়ী    না    হয় তাহলে    গ্রাহকের    দায়িত্ব    হল    পণ্যের    প্যাকেজের    সাথে    সংযুক্ত    অকার্যকর    স্টিকারটি    ছিঁড়ে    না    ফেলে  24 ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। আমাদের কমপ্লেইন ডিপারমেন্ট আপনার অভিযোগ রিভিউ করবে এবং পরবর্তী ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।                     

 

ডেলিভারিতে    দেরি    হলে: - 

hadith.com  অথবা    এর    অনুমোদিত    এজেন্টরা    যদি    প্রডাক্ট    পেজের    উল্লেখিত    ডেলিভারি    টাইম    এর    মধ্যে    যদি    কোন    কারনে    প্রোডাক্ট    ডেলিভারি    করতে    না    পারে    সে    ক্ষেত্রে ডেলিভারি টাইম অতিক্রমের  কার্যদিবসের    মধ্যে    রিফান্ড    করা    হবে                     

তবে অপ্রত্যাশিত কারণ কিংবা  ফোর্স ম্যাজিওরের ক্ষেত্রে (অর্থাৎ যে সমস্ত পরিস্থিতিতে hadidh.com-এর পক্ষে বিক্রয় চুক্তির অধীনে তার বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলা খুব কঠিন, যার মধ্যে বিপর্যয়, আগুন, বন্যা, ভূমিকম্প, প্রকৃতির উপাদানগুলি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় , সৃষ্টিকর্তা (আল্লাহ ) কর্তৃক সম্পাদিত কার্য, প্রকৃত দুর্যোগ, হুমকিপ্রাপ্ত সন্ত্রাসী হামলা, যুদ্ধের কাজ, নাশকতা, বিস্ফোরণ, দাঙ্গা, নাগরিক ব্যাধি, বিদ্রোহ, বিপ্লব এবং ধর্মঘট, লকআউট বা শ্রম বিরোধ, সরকারী কাজ, দুর্ঘটনা বা উদ্ভিদ বা যন্ত্রপাতি ভেঙে যাওয়া, তৃতীয় পক্ষের ত্রুটি সফ্টওয়্যার, উপকরণের ঘাটতি, পরিষেবা প্রদানে একটি ইউটিলিটি প্রদানকারীর ব্যর্থতা (বিদ্যুৎ, গ্যাস, নেটওয়ার্ক বা টেলিকম প্রদানকারী সহ) এবং তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ক্রিয়া বা তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে বাদ দেওয়া) hadidh.com  বিলম্বে ডেলিভারির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না এবং রিফান্ড শর্ত টি প্রযোজ্য হবে না                       সেক্ষেত্রে আমাদের পক্ষ থেকে অবশ্যই যুক্তিযুক্ত কারণ গ্রাহকদের কাছে ব্যাখ্যা করা হবে                     

 

For Pre-Order Items/ফরপ্রি-অর্ডারআইটেম:                 

 

প্রোডাক্ট যদি ভাঙ্গা অথবা ত্রুটিপূর্ণ হয়: -

ডেলিভারির    সময়    যদি    প্রোডাক্ট    ভাঙ্গা    কিংবা    ড্যামেজ    অথবা    ত্রুটিপূর্ণ    পেয়ে    থাকেন    তাহলে    অবশ্যই    ডেলিভারি    ম্যান    সামনে    থাকা    অবস্থায়    আমাদের    কল    করে    জানাতে    হবে তাহলে আপনি কোন প্রকার খরচ ছাড়াই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন ফেরতের, সময় অবশ্যই প্যাকেজ এবং সকল প্রকার এক্সেসরিজ সঙ্গে     ফেরত দিতে হবে                     

প্রোডাক্টটি    ত্রুটিপূর্ণ    প্রমাণিত    হলে    মধ্যে    প্রডাক্ট প্যাকেজ এবং সকল প্রকার এক্সোসরিজ সহ ফেরত পাঠাতে হবে .ত্রুটিপূর্ণ    প্রডাক্ট    ফেরত    পাবার   কার্যদিবস এর মধ্যে    রিফান্ড    করা    হবে                     

pre-order/  প্রি - অর্ডার    প্রোডাক্ট    এর    ক্ষেত্রে    ডেলিভারি    ম্যান    চলে    গেলে    কোন    প্রকার    অভিযোগ    গ্রহণযোগ্য    হবে    না    এবং    রিফান্ড    শর্তটি    প্রযোজ্য    হবে    না                     

 

অর্ডারকৃত    প্রোডাক্ট    এর    সাথে    পরিমাণ    ওজন    কালার    সাইজ    না    মিললে    বা    ভুল    থাকলে: -

hadidh.com  তৃতীয়    পক্ষের    দ্বারা    প্রোডাক্ট    ডেলিভারি    করে    থাকে    তাই    প্রোডাক্ট রিসিভের সময়    আপনার    প্রোডাক্টটি    ভালোভাবে    দেখে    নিন                     

ডেলিভারি    সময়    যদি    প্রোডাক্টের    সাইজ    কালার    অথবা    পরিমাণে    থাকে    পরিমাণে    কোন    প্রকার    ভুল    থাকে    তাহলে অবশ্যই    ডেলিভারী    ম্যান    সামনে    রেখে    আমাদের    সঙ্গে    যোগাযোগ    করুন                     

আমাদের    জানানোর ৭ কার্যদিবসের    মধ্যে    রিফান্ড    করা    হবে    অথবা    আপনি    চাইলে    এক্সচেঞ্জ    নিতে    পারেন    সে    ক্ষেত্রে    আপনাকে    পুনরায়    প্রোডাক্টের    ডেলিভারি    টাইম    পর্যন্ত    অপেক্ষা    করতে    হবে                     

pre-order/  প্রি - অর্ডার    প্রোডাক্ট    এর    ক্ষেত্রে    ডেলিভারি    ম্যান    চলে    গেলে    কোন    প্রকার    অভিযোগ    গ্রহণযোগ্য    হবে    না    এবং    রিফান্ড    শর্তটি    প্রযোজ্য    হবে    না                     

 

অর্ডারকৃত    প্রোডাক্ট    ছবি    এবং    ভিডিও    সাথে    না    মিললে: -

hadidh.com এর    পণ্য    ওভারসিজ    এবং বিভিন্ন দেশ হতে     আমদানি     করা    হয় এবং  প্রোডাক্টের ছবি এবং ভিডিও এডিট করে ওয়েবসাইটে আপলোড করা হয়                      তাই    আমরা    গ্যারান্টি    দিতে    পারি    না    যে    আপনি    অনলাইনে    যে    পণ্যটির ছবি বা ভিডিও    দেখছেন    এবং    কেনা    পণ্যটি    হুবহু    একই    হবে    যদিও    এটি    একটি    খুব    কাছাকাছি    মিল    হওয়ার    জন্য    সর্বাত্মক    প্রচেষ্টা    করা    হয়।    এছাড়াও ওয়েবসাইটে    প্রদর্শিত    আমাদের    পণ্যগুলির    রঙগুলি    যথাসম্ভব    নির্ভুলভাবে    প্রদর্শন    করার    জন্য    আমরা    যথাসাধ্য    চেষ্টা    করেছি।    যাইহোক ব্যক্তিগত    কম্পিউটার / ল্যাপটপ / ট্যাবলেট / হ্যান্ড - হোল্ড    ডিভাইস / মোবাইলের    মনিটরের    অসঙ্গতির    কারণে আমরা    গ্যারান্টি    দিতে    পারি    না    যে    আপনার    রঙের    প্রদর্শন    সঠিক    হবে।

যদি    hadidh.com ওয়েবসাইটে    অর্ডার    করা    কোনো    পণ্য    বর্ণনা    অনুযায়ী    না    হয় তাহলে    গ্রাহকের    দায়িত্ব    হল    পণ্যের    প্যাকেজের    সাথে    সংযুক্ত    অকার্যকর    স্টিকারটি    ছিঁড়ে    না    ফেলে                       অবশ্যই    ডেলিভারি    ম্যান    সামনে    থাকা    অবস্থায় আমাদের জানাতে হবে।    আমাদের কমপ্লেইন ডিপারমেন্ট আপনার অভিযোগ রিভিউ করবে এবং পরবর্তী ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।                     

pre-order/  প্রি - অর্ডার    প্রোডাক্ট    এর    ক্ষেত্রে    ডেলিভারি    ম্যান    চলে    গেলে    কোন    প্রকার    অভিযোগ    গ্রহণযোগ্য    হবে    না    এবং    রিফান্ড    শর্তটি    প্রযোজ্য    হবে    না                     

 

ডেলিভারিতে    দেরি    হলে:

hadith.com  অথবা    এর    অনুমোদিত    এজেন্টরা    যদি    প্রডাক্ট    পেজের    উল্লেখিত    ডেলিভারি    টাইম    এর    মধ্যে    যদি    কোন    কারনে    প্রোডাক্ট    ডেলিভারি    করতে    না    পারে    সে    ক্ষেত্রে ডেলিভারি টাইম অতিক্রমের কার্যদিবসের    মধ্যে    রিফান্ড    করা    হবে                      

তবে অপ্রত্যাশিত কারণ কিংবা  ফোর্স ম্যাজিওরের ক্ষেত্রে (অর্থাৎ যে সমস্ত পরিস্থিতিতে hadidh.com-এর পক্ষে বিক্রয় চুক্তির অধীনে তার বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলা খুব কঠিন, যার মধ্যে বিপর্যয়, আগুন, বন্যা, ভূমিকম্প, প্রকৃতির উপাদানগুলি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় , সৃষ্টিকর্তা (আল্লাহ ) কর্তৃক সম্পাদিত কার্য, প্রকৃত দুর্যোগ, হুমকিপ্রাপ্ত সন্ত্রাসী হামলা, যুদ্ধের কাজ, নাশকতা, বিস্ফোরণ, দাঙ্গা, নাগরিক ব্যাধি, বিদ্রোহ, বিপ্লব এবং ধর্মঘট, লকআউট বা শ্রম বিরোধ, সরকারী কাজ, দুর্ঘটনা বা উদ্ভিদ বা যন্ত্রপাতি ভেঙে যাওয়া, তৃতীয় পক্ষের ত্রুটি সফ্টওয়্যার, উপকরণের ঘাটতি, পরিষেবা প্রদানে একটি ইউটিলিটি প্রদানকারীর ব্যর্থতা (বিদ্যুৎ, গ্যাস, নেটওয়ার্ক বা টেলিকম প্রদানকারী সহ) এবং তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ক্রিয়া বা তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে বাদ দেওয়া,    ট্রানজিট ক্লিয়ারেন্স এবং কাস্টম ক্লিয়ারেন্স ) hadidh.com  বিলম্বে ডেলিভারির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না এবং রিফান্ড শর্ত টি প্রযোজ্য হবে না                       সেক্ষেত্রে আমাদের পক্ষ থেকে অবশ্যই যুক্তিযুক্ত কারণ গ্রাহকদের কাছে ব্যাখ্যা করা হবে            

 

যে কোনো কারণে, যদি hadidh.com বা এর অনুমোদিত এজেন্টরা অর্ডার করা পণ্য (গুলি) সরবরাহ করতে সম্পূর্ণভাবে ব্যর্থ হয়, তাহলে উল্লেখিত শর্ত মেনে গ্রাহকরা তাদের প্ৰদানকৃত অর্থ তাদের নিজ নিজ ব্যাঙ্কের সম্মত টাইমলাইন অনুযায়ী ফেরত পাবেন। যাইহোক, স্ট্যান্ডার্ড টাইমিং আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে বা চেকের মাধ্যমে ফেরত পেতে 7 (সাত) কার্যদিবস সময় নিতে পারে।         

 

যেকোনো ধরনের সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল 09 AM টা থেকে সন্ধ্যা 10 PM পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি।

ফোন কল: 09638-093792           

ইমেইল: info@hadidh.com